Häufige Fragen
Ich kann meinen gewünschten Artikel nicht finden z.B. Rundschaftmeissel
Im Moment bieten wir nur OilQuick Ersatzteile und ESCO Produkte (Zähne, Zahnhalter und Zubehör) an.
Mein gewünschter Artikel ist nicht mehr verfügbar. Was habe ich für Möglichkeiten?
Bitte kontaktieren Sie direkt unser Ersatzteillager. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Tel: +41 (0) 71 913 85 21
E-Mail: et(at)gebr-egli.ch
Ich habe die Bestellung aufgegeben, was passiert jetzt?
Die Bestellung wird auf vollständigkeit geprüft und bearbeitet. Sollten Rückfragen auftauchen, melden wir uns zeitnah bei Ihnen.
Sobald der Artikel versendet wurde erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Ich habe kein Bestätigungsmail bekommen. Wieso nicht?
Der Empfang der E-Mail kann einige Minuten dauern. Bitte überprüfen Sie auch den Spam-Ordner.
Sollten Sie dennoch keine Email erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: webmaster@gebr-egli.ch
Ich habe ein technisches Problem mit dem Webshop, was muss ich tun?
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren webmaster(at)gebr-egli.ch
Wie kann ich einen Artikel retournieren?
Sie haben das Recht, die bei Egli-webshop.ch gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Handlingabzugsgebühr von 10% zu retournieren.
Alle Artikel müssen unbenutzt, sowie die Verpackungen und Etiketten intakt sein. Wenn Sie Produkte zurücksenden, sind Sie für die anfallenden Versandkosten verantwortlich. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Die bei der Bestellung entstandenen Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Die Abwicklung der Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung des Artikels genutzt haben.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen wollen melden Sie sich direkt beim Ersatzteillager und nutzen Sie das Retourenformular.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die bei der Rücksendung verloren gehen.
Wo kann ich meinen bestellen Artikel abholen?
Die Abholung erfolgt an unserem Firmensitz:
Gebrüder Egli Maschinen AG
Konstanzerstrasse 14
9512 Rossrüti / Wil
Sobald die Abholung bereit ist erhalten Sie eine Abholungseinladung per Mail.
Welche Versandarten kann ich wählen?
Infos zu Versandarten, Frist und Abholung finden Sie unter Versand und Abholung
Kann ich meine Bestellung bzw. meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Im Webshop kann man die Bestellung nachträglich nicht mehr ändern. Bitte kontaktieren Sie direkt unser Ersatzteillager. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Tel: +41 (0) 71 913 85 21
E-Mail: et(at)gebr-egli.ch
Ich habe ein falsches Produkt, eine falsche Grösse oder beschädigte Ware erhalten.
Sollten Sie eine Lieferung mit beschädigten Waren, die falsche Grösse oder das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte via Rücksendeformular. Wir werden alles tun, um den Fehler zu beheben. Sie erhalten je nach Wunsch ein neues Produkt oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.
Wichtig: Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an.
Was passiert, falls etwas in meiner Bestellung fehlt?
Sollte bei Ihrer Lieferung etwas fehlen kontaktieren Sie bitte unser Ersatzteillager:
Tel: +41 (0) 71 913 85 21
E-Mail: et(at)gebr-egli.ch
Wir senden Ihnen den fehlenden Artikel gerne ohne zusätzlich anfallende Kosten nach.
Sind alle Produkte auf der Website auf Lager?
Bei allen Artikeln im Webshop finden Sie eine Anzeige, ob der Artikel verfügbar ist. Sollten Sie eine grössere Menge benötigen kontaktieren Sie bitte unser Ersatzteillager:
Tel: +41 (0) 71 913 85 21
E-Mail: et(at)gebr-egli.ch
Bitte beachten Sie das ESCO eine längere Lieferfrist hat.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Sobald der Artikel unser Lager verlässt erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung. Aktuell bieten wir keine Sendungsverfolgung an.