Domande frequenti
Non riesco a trovare l'articolo che sto cercando, ad esempio calpello a gambo tondo
Al momento offriamo solo ricambi OilQuick e prodotti ESCO (denti, portadenti e accessori).
L'articolo desiderato non è più disponibile. Quali opzioni ho a disposizione?
Contattare direttamente il nostro servizio ricambi. Saremo lieti di aiutarvi.
Tel: +41 (0) 71 913 85 21
E-mail: et(at)gebr-egli.ch
Ho effettuato l'ordine, cosa succede ora?
L'ordine verrà controllato per verificare la completezza ed elaborato. In caso di dubbi, vi contatteremo al più presto.
Non appena l'articolo è stato spedito, riceverete una conferma di spedizione.
Non ho ricevuto un'e-mail di conferma. Perché?
La ricezione dell'e-mail potrebbe richiedere alcuni minuti. Controllare anche la cartella spam.
Se non avete ancora ricevuto l'e-mail, contatteci all'indirizzo: webmaster@gebr-egli.ch
Ho un problemo tecnico con il webshop, cosa devo fare?
In questo caso, si prega di contattare il nostro webmaster(at)gebr-egli.ch
Come posso restituire un articolo?
Avete il diritto di restituire i prodotti acquistati su Egli-webshop.ch entro 30 giorni dal ricevimento, pagando una tassa di gestione del 10%.
Tutti gli articoli devono essere inutilizzati e l'imballaggio e le etichette devono essere intatti. In caso di restituzione dei prodotti, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il reso, rimborseremo il prezzo di acquisto. Le spese di spedizione sostenute per l'ordine non saranno rimborsate. I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per ordinare l'articolo.
Se si desidera sostituire un articolo, si prega di contattare direttamente il magazzino ricambi e di utilizzare il modulo di reso.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la merce persa durante il processo di restituzione.
Dove posso ritirare l'articolo ordinato?
Il ritiro avviene presso la nostra sede aziendale:
Gebrüder Egli Maschinen AG
Konstanzerstrasse 14
9512 Rossrüti / Wil
Non appena la raccolta è pronta, riceverete un invito alla raccolta via e-mail.
Quali metodi di spedizione posso scegliere?
Le informazioni sulle modalità di spedizione, le scadenze e il ritiro sono riportate nella sezione Spedizione e ritiro
Posso modificare il mio ordine o il mio indirizzo di consegna in un secondo momento?
Non è più possibile modificare l'ordine nel webshop. Vi preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio ricambi. Saremo lieti di aiutarvi.
Tel: +41 (0) 71 913 85 21
E-mail: et(at)gebr-egli.ch
Ho ricevuto un prodotto sbagliato, una taglia sbagliata o merce danneggiata.
Se ricevete una consegna con merce danneggiata, taglia sbagliata o prodotto sbagliato, contattateci tramite il modulo di reso. Faremo tutto il possibile per correggere il difetto. Riceverete un nuovo prodotto o vi rimborseremo il prezzo di acquisto, a seconda delle vostre preferenze.
Importante: quando ci contattate, indicate il vostro numero d'ordine.
Cosa succede se manca qualcosa nel mio ordine?
Se manca qualcosa alla consegna, si prega di contattare il nostro servizio ricambi:
Tel: +41 (0) 71 913 85 21
E-mail: et(at)gebr-egli.ch
Saremo lieti di inviarvi l'articolo mancante senza alcun costo aggiuntivo.
Tutti i prodotti presenti sul sito sono disponibili in magazzino?
Per tutti gli articoli del webshop è indicato se l'articolo è disponibile. Se avete bisogno di una quantità maggiore, contattate il nostro magazzino ricambi:
Tel: +41 (0) 71 913 85 21
E-mail: et(at)gebr-egli.ch
Si prega di notare che ESCO ha tempi di consegna più lunghi.
Esiste un sistema di tracciabilità delle spedizioni?
Non appena l'articolo lascia il nostro magazzino, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione. Al momento non offriamo il monitoraggio della spedizione.